Aitokii隐私权政策
发布日期：2025年3月18日
政策提示条款：
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，Aitokii产品和服务提供者（以下简称“我们”）制定本隐私权政策（以下简称“本政策”）并提醒您：
本政策适用于我们旗下包括但不限于“Aitokii”品牌（本文中统称为“Aitokii”）的所有产品及服务，包括Aitokii客户端及相关应用程序（含小程序、网站以及随技术发展出现的新形态产品/服务）、Aitokii品牌的智能设备（以下称“Aitokii智能设备”）。
因为您所使用的设备或应用的具体类型、型号、版本以及您所使用的功能，我们可能获得的个人信息不尽相同。部分Aitokii产品及服务可能会有自己的特定功能，我们可能会通过特别隐私权政策（展现形式也可能是授权协议、使用须知等）向您就特定功能的信息收集、使用、共享作补充说明。
需要特别说明的是，本政策不适用于第三方向您提供的产品和服务。第三方向您提供的产品和服务，需遵循第三方隐私权政策的规定。例如：技能提供方依托Aitokii向您提供服务时，您向技能提供方提供的个人信息适用该技能提供方的隐私权政策；内置Aitokii儿童AI陪伴机器人的其他品牌智能设备提供儿童AI陪伴机器人以外的其他应用程序、功能和/或硬件相关服务时，您向该品牌智能设备商提供的个人信息适用该品牌智能设备商的隐私权政策。
如您将Aitokii智能设备或Aitokii儿童AI陪伴机器人用于家庭场景或其他非您本人使用的场景时，您承诺并保证您的家庭成员及其他用户已知晓并同意本政策。
在使用Aitokii产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策第二部分第九条提供的各种联系方式与我们联系。
针对儿童使用Aitokii产品及服务，我们特别制定了《Aitokii儿童个人信息保护规则及监护人须知》，请您仔细阅读
监护人特别说明：
您的理解和配合对我们保护您孩子的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护您孩子的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保您的孩子在您的同意和指导下使用Aitokii服务和向我们提交个人信息。我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求您的孩子立即停止访问/使用Aitokii产品及服务。
儿童特别说明：
我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用Aitokii服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
文件结构说明：
Aitokii服务由Aitokii智能硬件及硬件配套搭载系统（即Aitokii儿童AI陪伴机器人）服务、Aitokii智能硬件配套移动软件客户端服务（即AitokiiAPP）。您在阅读本隐私政策时，应当关注并注意区分Aitokii服务、AitokiiAPP服务、第三方服务中不同场景对个人信息的约定。
目录
第一部分：隐私权政策通用总述
定义
隐私权政策通则概述
一、我们如何收集和使用您的信息
（一）帮助您成为我们的用户
（二）帮助您完成终端配网
（三）为您提供安全保障及故障排除
（四）客服及争议处理
（五）Cookie和同类技术的服务
（六）其他
二、 数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
（二）转让
（三）公开披露
（四）停止运营
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
三、 我们如何保护您的个人信息
（一）安全防护措施及标准
（二）按最小必要原则进行收集
（三）个人责任及豁免
（四）个人信息安全事件处置方式
四、 您的权利
（一）查询、更正、复制和补充
（二）删除您的个人信息
（三）改变您授权同意的范围
（四）注销您的账户
（五）约束信息系统自动决策
（六）响应您的上述请求
五、 您的信息如何在全球范围存储及转移
六、 未成年人保护
七、 本政策如何更新
八、 如何联系我们
第二部分：隐私权政策分类特别约定
一、Aitokii客户端（APP）个人信息收集特别约定
1、基于位置信息的附加服务
2、基于麦克风权限的附加服务
二、Aitokii儿童AI陪伴机器人（Aitokii系统）个人信息收集特别约定
（一）为您提供智能语音服务
（二）应用和智能硬件升级
第一部分：隐私权政策通用总述
定义
Aitokii产品及服务：如文件结构说明中所示，整体指代由我们向用户提供的1）我们旗下拥有包括但不限于“Aitokii”品牌（本文中统称为“Aitokii”）的产品和服务；2）以语音交互、全息成像等方式实现设备智能的技术服务（包括智能语义处理服务系统、语音识别、语义理解、语音合成、全息成像等）；3）Aitokii提供的设备连接、控制服务。其产品及服务形态包括Aitokii客户端及相关应用程序、Aitokii智能设备（含带屏幕设备及不带屏幕设备）。
Aitokii服务提供者：指研发、提供Aitokii产品和服务的有限责任公司。本协议项下具体指代浙江棱镜全息科技有限公司及其关联公司（以下称“我们”）。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
设备信息：在您使用Aitokii产品或服务时，我们会自动接收并记录您的智能设备上的信息。包括硬件型号、硬件序列号、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：在您使用Aitokii产品或服务时，我们会自动接收并记录您对我们产品或服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括语音输入内容、浏览、点击查看、搜索查询、收藏、发布的报错信息、反馈和评论信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等。
个人敏感信息：指手机号码、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
系统日志信息：系统日志是记录系统中硬件、软件运行状态的信息，即系统中软件、硬件在运行过程中自动生成的供开发人员调试、参考使用的日志信息。其包含的信息范围会大于服务日志信息，这其中可能包含您在使用某些程序、三方应用时所必须的信息，可能包含部分个人信息及个人敏感信息。
用户画像：通过设备信息、服务日志信息，提取的偏好特征体现出的对用户的大致描述。该描述在Aitokii服务中通常以人群画像形式存在，即以人群形式展现的用户画像，即通过对人群中具有共性的特征进行统计、分析，形成的以特征描述为表现形式的用户画像集合（如“该人群中有50%的北方人”类似表述）。该类集合画像无法对特定的自然人进行识别。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
隐私权政策通则概述
一、我们如何收集和使用您的信息
在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、 必要信息收集
为实现向您提供我们产品和/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品和/或服务；
2、 可选信息收集
为实现向您提供我们产品和/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品和/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的用户
Aitokii账户可以通过第三方平台账户进行登录并使用。第三方平台为Aitokii平台的重要第三方服务提供者及Aitokii服务的部分关键技术服务提供者，为确保用户能顺利使用相关产品、服务，您需要先按照第三方平台的要求创建第三方平台账户，以第三方平台账户的用户名和密码登录Aitokii客户端、绑定Aitokii智能设备进而使用Aitokii服务。
您第三方平台账户的用户名和头像也是您Aitokii账户的用户名和头像（第三方平台账户相关的信息收集、使用、共享适用《隐私权政策》）。同时，为了遵守法律法规的要求，在您首次登录Aitokii客户端时，您需要绑定手机号码以满足实名认证要求（如您的第三方平台账户已绑定手机号码将无需重复绑定，您同意我们将基于您的第三方平台账号获取您的手机号码信息）。为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）时，您授权我们可自三方平台账号服务商司处获取您对应的必要认证信息用于上述目的。
（二）帮助您完成终端配网
首次联网或更换网络环境使用Aitokii智能设备，您都需要在登录Aitokii客户端后按照页面引导进行配网操作。配网过程中为了准确选取并配置WIFI网络，我们将需要申请您移动设备的位置权限以获取WiFi的服务集标识（Service Set Identifier），如您拒绝提供该信息我们将无法完成配网，Aitokii智能设备亦无法为您提供服务。配网过程中我们将同时记录您选取的WiFi网络和输入的密码，帮助您快速完成终端配网。
（三）为您提供安全保障及故障排除
与此同时，为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供的服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或Aitokii相关协议规则的情况，我们在应用程序及音箱中嵌入我们或我们关联公司开发的应用安全SDK或应用、进程等收集您的设备信息、服务日志、电话状态信息，并可能使用或整合您的账户信息、您与Aitokii产品或服务的交互信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，当您开启电话状态权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。我们可能会在应用后台运行期间收集Mac地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
在您使用我们产品或服务过程中，为识别账号异常状态、设备异常状态、了解和/或优化产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括设备信息、服务日志信息。
为了帮助我们更好地了解Aitokii产品或服务的运行情况，准确地定位问题，快速地响应和处理异常情况、修复故障，我们可能记录并分析相关信息，包括您使用Aitokii产品或服务的频率、崩溃数据、异常服务数据、异常设备的系统运行状态、总体使用情况、性能数据等。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化或去标识化处理。
系统日志信息非经您的明确授权、上传确认，我们不会主动收集，我们仅会在设备系统出现故障，需要开发人员基于系统日志信息对系统进行调试时，才会向您发出申请，由您在评估必要性后主动上传上述信息。我们亦将在调试完成、排除故障后的24小时内完成对系统日志信息的删除处理。
（四）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售前、售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
我们将使用深度学习技术为您提供智能问答对话、智能语音客服服务，并对您与我们沟通、通信/通话记录及相关内容进行去标识化处理，在无法识别您身份的情况下，将其用于智能客服算法模型训练。在您接受智能客服服务期间，我们会对您进行显著的提示。我们会基于您的智能客服使用记录，不断改进智能客服的服务质量。
（五）Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，排查崩溃、延迟的相关异常情况。
（六）其他
1、如您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。如其中涉及儿童个人信息的，您需在发布或提供前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第二部分第九条提供的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2、如我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。
如我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3、征得授权同意的例外：
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，如我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善Aitokii产品或服务的拓展和布局，为符合公序良俗原则的商业决策提供产品或服务支撑，以及合理改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4、如我们停止运营Aitokii产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
二、 数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1)合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
2)用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
3)安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
我们在原有第三方SDK清单基础上优化了内容形成《信息共享及SDK信息收集、使用清单》向您清晰、简洁的介绍我们内嵌SDK清单及合作商第三方名单的情况。请您查看《信息共享及SDK信息收集、使用清单》
2、合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
4、共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
1)为实现业务功能
A.设备共享
获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，在Aitokii主子账号场景下，为了实现多个账号可以共同使用某个或多个Aitokii终端，一旦您作为主账号同意绑定子账号或者您作为子账号同意与主账号进行绑定，则绑定成功后，主账号的账户名、绑定设备、与Aitokii智能设备或客户端交互过程中产生的信息等数据内容会同步给子账号，子号的账户名、与Aitokii终端或客户端交互过程中产生的信息等数据内容会同步给主账号。
B．第三方技能/服务
当您使用第三方技能/服务如天气查询、音频内容播放等功能时，我们向第三方技能服务者提供对应信息，提供的数据范围详见本政策第三方提供技能或服务章节的约定。第三方名称请在APP技能广场查看对应技能开发者名称。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在Aitokii服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我方关联公司相关协议规则的情况，或为保护我方及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或我方相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我方已对您采取的措施。
(四) 停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
2、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
3、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
4、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
5、法律法规规定的其他情形。
三、 我们如何保护您的个人信息
（一）安全防护措施及标准
为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
（二）按最小必要原则进行收集
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的产品或服务目的、交易目的、维护相应交易及服务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供产品及服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。特别说明，语音素材的最长保存时间为180日。
（三）个人责任及豁免
互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。即使我们做出了很大努力，仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非法访问。此外，由于无法判断他人的陈述是否属实，我们可能会被不可靠的、有误导性的或非法的信息所蒙蔽。
在通过Aitokii产品或服务与第三方交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，例如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络Aitokii客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
您的账号有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全；同时请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即联络Aitokii客服，以便我们采取相应措施。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（四）个人信息安全事件处置方式
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
四、 您的权利
您可以通过以下方式访问、查询及管理您的个人信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查询、更正、复制和补充
您有权查询、更正、复制或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、第三方平台账户信息：如果您希望访问或编辑您的第三方平台账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账号等，您可以登录第三方平台进行操作。
2、填写或提交的基本资料：例如绑定手机等，您可以在【Aitokii客户端】【我的页面】进行查询、更正、复制或补充。
3、通讯录：您可以在【Aitokii客户端】【亲子通话】中查询、更正、补充或删除联系人。
4、智能设备信息：您可以在【Aitokii客户端】【设备管理】中查询、添加或解除绑定的设备。
如果您无法通过上述路径访问或基于访问查询、复制该等个人信息，您可以通过Aitokii客服与我们取得联系。以上功能以Aitokii客户端实际上线为准。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（五）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
（二）删除您的个人信息
您可以【通过“（一）查阅、更正、复制和补充”列明的路径】删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与【客服联系】向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品及/或服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，您可以在【Aitokii客户端-个人中心】、【Aitokii客户端】中设置或与Aitokii客服联系或改变您的移动设备的权限设置（针对系统权限更改或收回授权同意）等方式给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
我们为您提供以下方式进行服务注销。您可以根据个人需求进行选择。通过以下方式申请注销您的账户：
您可以在【Aitokii客户端-个人中心】、注销账号功能进行注销
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们将在不侵害Aitokii商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过Aitokii客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些与您的身份不直接关联的信息、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的。
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、涉及商业秘密的。
五、 您的信息如何在全球范围存储及转移
（一）存储位置
我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。以下情形除外：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。
（二）存储期限
我们会按照诉讼时效的法定要求对您的个人信息存储至少三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
六、 未成年人保护
我们非常重视未成年人的个人信息保护。我们不主动向未成年人销售Aitokii智能设备，我们仅主动向成年人销售Aitokii智能设备，在使用Aitokii产品或服务时我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，在使用Aitokii产品或服务前，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息。
七、 本政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面【Aitokii客户端】上展示最新版的隐私权政策。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过网站或客户端首页公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等。
2、我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整等引起的所有者变更等。
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、 如何联系我们
1、如果您对本政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议，您可以通过Aitokii官方公众号与我们联系；
2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过Aitokii官方公众号与我们联系；
第二部分：隐私权政策分类特别约定
一、Aitokii客户端（APP）个人信息收集特别约定
本部分主要介绍在AitokiiAPP内基于不同场景、功能的附加服务收集个人信息的情况。为向您提供更便捷、更优质的产品或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您成为我们的用户、使用APP客户端信息浏览等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、基于位置信息的附加服务
设备地址：如您未开启移动设备的位置权限但发起了基于位置信息的产品或服务需求时，我们将根据您的IP地址解析您的位置信息（模糊化匹配，不一定准确）作为您的Aitokii智能设备地址，为您提供基于模糊位置相关的服务，比如天气查询；如您开启移动设备的位置权限，我们会访问获取您的移动设备位置信息（精准定位信息）作为您的Aitokii智能设备地址，为您提供更契合您需求的页面展示、产品或服务，比如向您提供与您位置相关的天气信息。
2、基于麦克风权限的附加服务
您可在开启设备麦克风权限后使用麦克风进行录音实现语音留言功能，在这个功能中我们会收集您的录音内容以向您指定的Aitokii用户或设备传递并播放留言信息。
请您理解，我们向您提供的Aitokii产品及服务是不断更新和发展的，如果某一产品或服务未在前述说明中但收集了您的信息，我们将通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您明确说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
二、Aitokii儿童AI陪伴机器人（Aitokii系统）个人信息收集特别约定
（一）为您提供智能语音服务
当您唤醒内置Aitokii儿童AI陪伴机器人的智能设备后，智能设备的麦克风处于启用状态，我们会自动接收并记录您与智能设备终端进行交互过程中产生的语音会话、音频信息，基于语音识别与语义理解执行您的相应指令或为您提供相应产品或服务。为了提高Aitokii儿童AI陪伴机器人对您表达内容的理解能力，不断改进语音识别、语义理解和服务响应的速度和质量，降低设备误唤醒率，提高产品及服务的智能性，更好地向您提供所需的服务，我们可能会使用到您的语音素材进行模型训练。模型训练一般依托数据进行模型构建、验证、测试等，包括数据标注、构建数据集等必要环节，持续的模型训练将更好的优化模型质量以便持续优化服务水平。
请注意，在远场唤醒模式下，如果智能设备的唤醒功能处于打开状态，当我们听到唤醒词“hi tokii”时，设备将被唤醒，我们会收集语音信息。如您拒绝我们收集上述信息，请不要唤醒设备，但这也将导致您无法获得智能语音服务。
（二）应用和智能硬件升级
为了使您持续享受最新的Aitokii服务，我们可能会使用您Aitokii应用的版本信息、手机型号用于为您提供Aitokii应用的升级服务。同时，我们可能收集您已连接的智能设备列表和版本号信息，用于为您提供智能设备的升级功能，以确保您可以使用最新版本的服务（包括固件版本）。
三、第三方提供产品、服务个人信息收集的特别约定
（一）第三方平台服务：
本部分介绍第三方平台在Aitokii产品、服务中为您提供的相关产品及服务。为向您提供更便捷、更优质的产品或服务，努力提升您的体验，第三方平台在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您成为第三方平台的用户、使用信息浏览（含在Aitokii产品内浏览第三方平台提供的对应信息）等基本服务，但您可能无法获得下述某些附加服务给您带来的用户体验。第三方平台服务具体包括（第三方平台其他服务如提供第三方平台安全保障等，请关注第三方平台隐私权政策约定）：
1、音频通话的附加功能
请您知悉，为方便您与家人进行联系，我们为您提供了音频通话功能，可以实现同一账号下Aitokii智能设备同AitokiiAPP音频通话效果。该功能实际系由第三方平台提供技术服务，其将基于您的使用收集您的相关通讯录信息、音频通话记录信息。
2、SDK的使用
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。